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售后服务保证

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京电港针对商城的消费者做出如下售后承诺:

京电港提供产品售后服务的方式

1、技术支持服务:消费者在使用京电港产品的过程中如遇到任何问题,可拨打免费服务热线400-010-6659或登京电港公司中文网寻求技术支持服务,由京电港专业客服人员为您解决产品使用过程中遇到的各类问题。
                      

2、三包服务:三包有效期内的三包范围内产品,若出现确因厂方原因造成的质量问题,消费者可以携带或邮寄故障产品到就近的售后服务地点得到相应的三包服务。

1)三包有效期第1至7天,如所购产品出现所列性能故障,消费者可以选择退货,换货或者免费修理。如消费者选择退货(含产品及附件),销售商将按照购买价格(以正式发票或标有销售商信息的有效收据所列价格为准,下同)一次性退清所有货款。退款在收到故障产品之日起3个工作日之内完成。

       2)三包有效期第8至30日,如所购产品出现所列性能故障,消费者可以选择更换或者免费修理,如消费者选择更换,京电港服商务中心将免费为消费者更换同型号同规格的商品;同型号同规格产品停止生产的,则调换不低于原产品性能的京电港他型号产品,更换产品在收到故障产品之日起3个工作日之内完成。

       3)三包有效期第31日至三包有效期终止,如所购产品出现,京电港商务中心将产品提供免费保修。

                ①保修方式
                    A. 以同型号良品进行更换,若无同型号良品, 则以不低于原产品性能的同系列产品进行更换;
                ②承诺时限:
                    A. 以同型号良品进行更换的承诺时限:自收到故障产品之日起5个工作日内;
                    B. 对原产品进行维修的承诺时限:自收到故障产品之日起10个工作日内。
                ③产品保修后,其保修期仍延续原产品的保修期。
                                       

4、全国联保京电港产品实行全国范围联保。无论您在中华人民共和国境内(不包括港、澳、台地区)任何地方购买我公司产品,在使用过程出现《微机三包规定》所列性能故障,均可到当地服务中心获得三包服务。




如您遇到问题,请您在京电港网站内部使用的在线账户来发送请求。

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总部地址:北京东燕郊经济开发区金谷南街百世金谷产业园二期1-Q

热线:400-010-6659

电话:010-88555275/010-88555285

E-mail :postmaster@cnecport.com

服务热线:400-010-6659  7*24小时客服热线(仅收市话费)



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